Je kunt ons bereiken via info@camson.nl of met het contactformulier op de website. 

Stuur een appje of bel ons op 06-81341643.

Onze klantenservice is op werkdagen maandag tot vrijdag beschikbaar van 09.30 uur tot 17.00 uur.

Wij hebben de meest voorkomende vragen & antwoorden op een rijtje gezet, ga naar deze pagina om ze te bekijken. Klik hier.

Je kunt bij ons betalen met de landelijk vertrouwde betaalmethodes die je gewend bent. iDEAL, Creditcard, PayPal, Bancontact, ING Home Pay, Belfius, Vista en Klarna Achteraf Betalen behoren onder andere tot onze betaalmethodes. Bij handmatige bankoverschrijving neem dan contact met ons op.

De track and trace code wordt verzonden naar het dor u opgegeven mailadres. Controleer of deze is de SPAM of Ongewenste e-mail is belandt.

Via de mail of de code kun je terug vinden via jouw eigen bestellingspagina.

Na een bestelling ontvang je een e-mail met daarin de ordergegevens. Daarnaast kun je het terugvinden in jouw eigen account op onze website.

Voor 16.00 uur besteld is de dezelfde dag verzonden. Wij versturen onze producten vanuit ons eigen magazijn. 

Helaas kunnen wij geen uitspraken doen over de verwerkingstijd van de koeriersdienst maar meestal wordt uw bestelling de volgende werkdag geleverd.

Voor 16.00 uur besteld is de dezelfde dag verzonden. Wij versturen onze producten vanuit ons eigen magazijn. 

Helaas kunnen wij geen uitspraken doen over de verwerkingstijd van de koeriersdienst maar meestal wordt uw bestelling de volgende werkdag geleverd.

Wij maken gebruik van PostNL

Als niemand thuis aanwezig is zal het pakket naar een PostNL afhaallocatie worden gebracht. De koerier laat hiervoor een notitie achter in de brievenbus. Het pakket dient binnen 5 dagen te worden opgehaald, anders wordt het pakket geretourneerd. 

Helaas kunnen bestellingen niet geannuleerd worden.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden geheel of gedeeltelijk te retourneren. U heeft na aanmelding van de retour nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief (eventuele) verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product onbeschadigd met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@camson.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 5 werkdagen dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Onze magazijnmedewerkers maken direct jouw bestelling al klaar voor verzending.

De bestelling kunt u altijd direct retourneren.

De verpakking van de camera's wordt geopend om de inhoud op volledigheid te controleren en, indien nodig, items toe te voegen.

U ontvangt bij u bestelling de digitale, Nederlandse installatie handleiding. Hiermee kunt u de camera installeren. De QR-code op de camera is niet voor installatie.

Is het product beschadigd of werkt het niet? Stuur ons mail via info@camson.nl onder vermelding van het ordernummer. Beschrijf het defect en maak indien mogelijk foto's of screenshots.

Wij nemen daarna zo snel mogelijk contact met je op.

De factuur wordt na de bestelling automatisch vertoond bij je order. Deze kun je downloaden of uitprinten bij je orderstatus.

Retourtjes kunnen naar ons verstuurd worden onder de volgende adresgegevens:

Camson retour
Brederode 77
2261 HJ Leidschendam

[Ordernummer]

Laat het ons even weten als je het product wilt retourneren. Stuur ons een bericht via deze pagina. Vul het retourformulier in wat u heeft ontvangen bij uw bestelling en voeg dit toe bij uw retourzending.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht zijn de verzendkosten van u thuis naar de webwinkel voor eigen rekening.

Bij retour van een item bij een klacht over een defect of beschadiging zullen de retourkosten worden vergoed indien de klacht terecht blijkt.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@camson.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

U heeft op alle Camson producten 2 jaar aflopende garantie. Binnen 6 maanden na aankoop zullen wij het volledige aankoopbedrag retourneren of een nieuw exemplaar sturen. Na 6 maanden retourneren wij 75% van het aankoopbedrag, na 1 jaar 50% en na 1,5 jaar 25% van het aankoopbedrag. Na 2 jaar is de garantie verlopen. Op onze software en app updates heeft u een levenslange garantie. Als er binnen 6 maanden iets niet goed functioneert of defect is zullen wij zorgen voor een kosteloos reparatie of vervanging.