Je kunt ons bereiken via info@camson.nl of met het contactformulier op de website. 

Daarnaast is het ook mogelijk om met Facebook chat onze klantenservice te spreken. Telefonisch contact kan via 010-842 09 14. < (Telefonisch tijdelijk niet bereikbaar)

Wij hebben de meest voorkomende vragen & antwoorden op een rijtje gezet, ga naar deze pagina om ze te bekijken. Klik hier.

Onze klantenservice is van maandag tot vrijdag beschikbaar van 08.30 uur tot 21.00 uur. Wij verwachten later dit jaar ook in het weekend open te gaan.

Voor 23.00 uur besteld is de volgende werkdag in huis. Wij versturen onze producten vanuit ons eigen magazijn in Oosterhout. 

Na een bestelling ontvang je een email met daarin de ordergegevens. Daarnaast kun je het terugvinden in jouw eigen account op onze website.

Helaas kunnen bestellingen niet geannuleerd worden. Onze magazijnmedewerkers maken direct jouw bestelling al klaar voor verzending. Je bestelling mag je altijd nog retourneren zodra je dit hebt ontvangen.

Deze sturen wij binnen 12 uur op na je bestelling. Via de mail of de code kun je terug vinden via jouw eigen bestellingspagina.

Dit kan zeker. Voor 23:00 uur besteld is de volgende werkdag in huis. Hierbij leveren wij rechtstreeks van ons magazijn in Oosterhout. PostNL haalt het pakket op en levert de volgende dag. 

Wij maken gebruik van vertrouwde bezorgdiensten zoals PostNL, DHL of UPS.

Als niemand thuis aanwezig is zal het pakket naar een PostNL afhaallocatie worden gebracht. De koerier laat hiervoor een notitie achter in de brievenbus. Het pakket dient binnen 5 dagen te worden opgehaald, anders wordt het pakket geretourneerd. 

Je kunt bij ons betalen met de landelijk vertrouwde betaalmethodes die je gewend bent. iDEAL, Creditcard, PayPal, Bancontact, ING Home Pay, Belfius, Vista en Klarna Achteraf Betalen behoren onder andere tot onze betaalmethodes. Bij handmatige bankoverschrijving neem dan contact met ons op.

De factuur wordt na de bestelling automatisch vertoond bij je order. Deze kun je downloaden of uitprinten bij je orderstatus.

Retourtjes kunnen naar ons verstuurd worden onder de volgende adresgegevens:

T.A.V. Camson
Krombraak 4
4906 CR, Oosterhout

[Ordernummer]

Laat het ons even weten als je het product wilt retourneren. Stuur ons een bericht via deze pagina. Daarna kun je het pakket retourneren en aanmelden via onze retourpagina. Klik hier.

Is het product kapot of werkt het niet? Geen zorgen! Stuur ons een bericht en meld je product retour zodat wij dit in behandeling kunnen nemen. Maak er een aantal foto's van en voeg dit in de bijlage toe. Op deze pagina kun je je retour melden. Wij nemen daarna zo snel mogelijk contact met je op.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@camson.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 5 werkdagen dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@camson.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

U heeft op alle Camson producten 2 jaar aflopende garantie. Binnen 6 maanden na aankoop zullen wij het volledige aankoopbedrag retourneren of een nieuw exemplaar sturen. Na 6 maanden retourneren wij 75% van het aankoopbedrag, na 1 jaar 50% en na 1,5 jaar 25% van het aankoopbedrag. Na 2 jaar is de garantie verlopen. Op onze software en app updates heeft u een levenslange garantie. Als er binnen 6 maanden iets niet goed functioneert of defect is zullen wij zorgen voor een kosteloos reparatie of vervanging.